سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التي تزودنا بها مباشرة مثل الاسم، رقم الجوال، المدينة، نوع الجهاز، وصف العطل، الصور أو الفيديوهات المرسلة عبر واتساب، وأي معلومات إضافية مرتبطة بطلب الخدمة.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم المعلومات للتواصل معك، مراجعة الحالة، إرسال التسعير التقديري، تنفيذ الخدمة، متابعة الطلب، وتحسين جودة الردود والمحتوى والخدمات المعروضة في الموقع.

التحليلات وقياس الأداء

قد يستخدم الموقع أدوات تحليل لقياس الزيارات والتفاعل مع الصفحات وروابط التواصل، وذلك لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام. لا نستخدم هذه البيانات لبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية.

مشاركة البيانات

لا تتم مشاركة بياناتك الشخصية خارج نطاق تقديم الخدمة إلا عند الحاجة التشغيلية المشروعة، مثل التنسيق مع فني أو مزود خدمة مرتبط بطلبك، أو إذا تطلب الأمر ذلك نظاماً.

الصور والمحادثات

الصور والرسائل المرسلة لغرض الفحص أو التسعير تستخدم فقط لتقييم الحالة وخدمة الطلب. يرجى تجنب إرسال أي معلومات أو ملفات شخصية لا ترتبط مباشرة بطلب الصيانة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، المتابعة، حفظ السجل التشغيلي، أو تلبية المتطلبات النظامية والمحاسبية. وقد يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بعد انتهاء الحاجة التشغيلية لها.

حماية البيانات

نعمل على حماية البيانات بوسائل تنظيمية وتقنية مناسبة لطبيعة الخدمة، مع ذلك فإن نقل البيانات عبر الإنترنت أو تطبيقات المراسلة لا يخلو من المخاطر المعتادة.

حقوقك

يمكنك طلب تحديث بياناتك أو تصحيحها أو الاستفسار عن طريقة استخدامها عبر وسائل التواصل المتاحة في الموقع. كما يمكنك طلب عدم الاحتفاظ بالبيانات غير اللازمة بعد انتهاء الخدمة متى كان ذلك ممكناً نظاماً وتشغيلياً.

التحديثات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وتكون النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة وقت الاستخدام.